Technicien Support Informatique - Île-de-France
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Le poste
Le poste consiste à assurer le support technique auprès d'utilisateurs en Île-de-France, en gérant incidents, demandes et activités de back-office. Le technicien intervient sur la prise en compte et la résolution d'incidents, l'accompagnement des utilisateurs et la gestion du parc informatique, incluant hardware et logiciels. Il doit rédiger des documentations, participer à des projets tels que déploiements ou migrations, et assurer un suivi précis des activités. La maîtrise des environnements Mac OS, Windows, Office 365 et des applications métiers est essentielle, tout comme la capacité à communiquer efficacement et à gérer les priorités. La mission exige également la gestion des entrées/sorties de matériels et la conduite d'ateliers de coaching utilisateur dans un environnement dynamique et orienté service.
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