Gouvernante d'étage CDI - Hôtel 4* Bordeaux

Une gouvernante d'étage expérimentée est responsable de la gestion de l'équipe de nettoyage, de l'organisation du service, du contrôle de la qualité des chambres et des espaces communs, ainsi que de la coordination avec les autres services de l'hôtel. Elle doit encadrer une équipe de 15 à 20 personnes, gérer les plannings, former le personnel et assurer le respect des standards d'un hôtel haut de gamme. Elle veille à la satisfaction client en anticipant leurs besoins et en résolvant rapidement toute anomalie. Le poste requiert une expérience en hôtellerie, notamment en management et en organisation, une rigueur extrême et un excellent relationnel. L'autonomie, la gestion du stress et la connaissance des procédures hôtelières sont indispensables dans cet environnement exigeant.