Specialist - Social Media Community Management

En tant que Specialist - Social Media Community Management, vous engagez la communauté sur Facebook, Instagram, TikTok, X, Threads et YouTube pour créer un espace positif et interactif. Vous pilotez l’engagement sur TikTok grâce à des stratégies basées sur les tendances et des commentaires proactifs. Vous surveillez les commentaires, messages et publications taguées et répondez rapidement et professionnellement. Vous collaborez avec l’équipe service client pour faire avancer les processus de social care et la résolution des incidents. Vous participez à l’élaboration de stratégies de gestion de la communauté pour accroître l’engagement et la croissance des abonnés, et gérez la bibliothèque UGC. Vous soutenez la création de contenu, les tâches administratives et l’analyse des données et insights issus des plateformes d’écoute sociale.