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Fournit des conseils personnalisés sur l'utilisation des services de transport, tarifs et horaires.
Résout les problématiques rapidement en collaboration avec les équipes opérationnelles pour trouver des solutions adaptées.
Collecte les retours clients et transmet les suggestions d'amélioration aux départements concernés pour l'amélioration continue.
Assure le suivi des dossiers et tient des registres précis des interactions pour référence future.
Contribue à l'amélioration des processus internes en proposant des idées visant à optimiser l'expérience client.
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