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Technicien HELP DESK (H/F) niveau 1

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Le poste

Technicien Help Desk Niveau 1 à Marseille en CDD Tremplin de 12 à 24 mois, formation incluse.
Intervient en support fonctionnel via un service de tickets (ServiceNow) pour l'accès au logiciel et l'aide à l'utilisation.
Réalise le monitoring et veille à la qualité des données, rédige des guides utilisateurs et remonte les améliorations au logiciel.
Participe à l'écriture et à la mise en place de tests pour signaler les bugs à l'éditeur et transmettre les retours au client.
Évolue vers le rôle de testeur fonctionnel lors des mises à jour logicielles, en effectuant des tests de non-régression.
Travaille du lundi au vendredi avec une montée en compétence selon les besoins du client et du logiciel.

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