Front Office Manager – Namur
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Le poste
Un professionnel expérimenté en gestion d'équipe de front office supervise une équipe de 11 réceptionnistes pour un établissement 4 étoiles supérieur à Namur. Il encadre, organise et anime le service client 24h/24 et 7j/7, garantissant la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients. Il gère également les opérations quotidiennes de la réception, les situations délicates et la communication entre départements. Doté d'un leadership fort, il accompagne le personnel, optimise les ressources et participe à l'amélioration continue des processus. La maîtrise du français, de l'anglais, ainsi que des outils hôteliers, est indispensable pour assurer un service irréprochable dans un environnement dynamique. Ce poste requiert autonomie, organisation, sens du service et capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme.
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