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IT Service Management Consultant
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Le poste
Assurer la gestion et l'amélioration continue d'une plateforme ITSM/ITAM (BMC Helix) en mode consultatif.
Concevoir et déployer des workflows, formulaires, règles métier et intégrations tout en respectant ITIL.
Configurer, administrer et dépanner la plateforme, déployer les mises à jour et assurer sa stabilité.
Diagnostiquer les incidents, gérer les demandes de changement et maintenir une documentation claire.
Travailler en collaboration avec les équipes internes et réaliser des missions de conseil client.
Profil recherché: diplôme supérieur, 3+ ans d'expérience ITSM/ITAM, connaissance CMDB et modèles d'actifs, bilingue FR/EN (NL apprécié).
Concevoir et déployer des workflows, formulaires, règles métier et intégrations tout en respectant ITIL.
Configurer, administrer et dépanner la plateforme, déployer les mises à jour et assurer sa stabilité.
Diagnostiquer les incidents, gérer les demandes de changement et maintenir une documentation claire.
Travailler en collaboration avec les équipes internes et réaliser des missions de conseil client.
Profil recherché: diplôme supérieur, 3+ ans d'expérience ITSM/ITAM, connaissance CMDB et modèles d'actifs, bilingue FR/EN (NL apprécié).
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