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Technicien de Support Informatique Proximité H/F

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Le poste

Intervenir en kiosque de support pour prendre en charge et résoudre les incidents, traiter les demandes et accompagner les utilisateurs, avec déplacements ponctuels au Luxembourg.
Assurer le support sur les problématiques Bureautique et Office 365 et réaliser l’onboarding des utilisateurs.
Gérer les entrées/sorties du matériel, le déploiement, les déménagements et les migrations, et assurer la gestion du parc informatique.
Réaliser les activités de BackOffice (masterisation, installation de logiciels, réparation de matériels) et assurer la prise d'appels et l’accueil au Bar IT.
Mettre à jour le référentiel logiciels et matériels, rédiger les documentations et procédures, et coordonner les projets IT (déploiements, déménagements, migrations).
Animer des ateliers de coaching des utilisateurs, gérer les utilisateurs Premium, interpréter les indicateurs et assurer la gestion des priorités.

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