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Technicien informatique de niveau 1
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Le poste
Le technicien informatique de niveau 1 assure le support de premier contact et répond à toutes les demandes techniques liées aux logiciels et matériels. Il gère les priorités des demandes et assure un diagnostic rapide pour rétablir les services. Il assiste les utilisateurs dans la prise en main des outils, propose des formations en ligne et prodigue des conseils d’utilisation. Il effectue le déploiement, la configuration et la mise à jour de nouveaux équipements et logiciels, et veille à la sécurité et à la conformité. Il gère les droits d’accès, les répertoires et assure l’entretien du parc informatique et des postes Windows Server. Il coordonne avec les sous-traitants, les livraisons et les équipes internes pour la résolution des incidents et le suivi des services.
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