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Ingénieur Support IT H/F
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Le poste
Gère la qualification et la résolution d'incidents et de demandes utilisateurs (paramétrage, modification de données, correction de scripts) pour assurer la disponibilité d'applications critiques.
Coordonne les actions entre les équipes IT et assure une communication efficace lors des incidents majeurs.
Accompagne et sécurise les changements, et réalise une analyse des tendances pour prévenir les problèmes.
Contribue à l'opérabilité des applications via le monitoring, l'alerting et le reporting, tout en documentant les connaissances.
Travaille dans un cadre ITSM avec maîtrise opérationnelle des outils (ITSM, ITIL) et anglais courant.
Manifestation d'une forte appétence IA et automatisation, avec curiosité pour explorer des usages IA dans le diagnostic et l'enrichissement des connaissances.
Coordonne les actions entre les équipes IT et assure une communication efficace lors des incidents majeurs.
Accompagne et sécurise les changements, et réalise une analyse des tendances pour prévenir les problèmes.
Contribue à l'opérabilité des applications via le monitoring, l'alerting et le reporting, tout en documentant les connaissances.
Travaille dans un cadre ITSM avec maîtrise opérationnelle des outils (ITSM, ITIL) et anglais courant.
Manifestation d'une forte appétence IA et automatisation, avec curiosité pour explorer des usages IA dans le diagnostic et l'enrichissement des connaissances.
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