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Manager Après-Vente Caravaning H/F

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Le poste

Pilotage et développement de l'après-vente caravaning, incluant le service, les pièces détachées et le support technique.
Garantissez un haut niveau de satisfaction client en optimisant la qualité et la réactivité du service.
Définissez et déployez des stratégies d'amélioration continue pour accroître la performance et l'efficacité opérationnelle.
Suivez les KPI (satisfaction, délais, réseau) et présentez des rapports à la direction, en lien avec les équipes commerciales et techniques.
Gestion des réclamations, garanties et demandes techniques en lien avec le réseau de concessionnaires, et animation du réseau après-vente.
Veille concurrentielle et propositions d'évolutions de service, avec déplacements fréquents en France.

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