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Technicien informatique (Ville de Québec)
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Le poste
Assurer le support utilisateur et répondre aux requêtes liées aux équipements bureautiques.
Préparer et déployer des postes de travail et des appareils mobiles, et participer au déménagement des équipements.
Participer à la mise à jour de l’inventaire et documenter les requêtes dans le système de billetterie.
Établir un diagnostic d’incidents, évaluer la priorité et résoudre les incidents selon la solution adaptée.
Assurer le suivi des incidents non résolus au premier contact et diffuser les solutions via le système.
Travailler en environnement Windows 11/Office 365 et gérer les périphériques (imprimantes, tablettes, téléphones Apple) et les mises à jour via Intune/SCCM.
Préparer et déployer des postes de travail et des appareils mobiles, et participer au déménagement des équipements.
Participer à la mise à jour de l’inventaire et documenter les requêtes dans le système de billetterie.
Établir un diagnostic d’incidents, évaluer la priorité et résoudre les incidents selon la solution adaptée.
Assurer le suivi des incidents non résolus au premier contact et diffuser les solutions via le système.
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