Réceptionniste poids lourd expérimenté (H/X/F) – Atelier automobile
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Le poste
En tant que réceptionniste poids lourd, vous assurez le suivi de la planification et la distribution des tâches en atelier en collaboration avec le chef d’atelier.
Vous assurez le suivi et la mise en œuvre des demandes clients pour l’après-vente et le suivi des interventions en atelier.
Vous prenez en charge la facturation des ordres internes et externes, le suivi des encours et des factures échues, et le respect des références internes et externes.
Vous suivez les KPI d’atelier avec le responsable après-vente et coordonnez les formations du personnel d’atelier.
Vous gérez les réclamations et litiges clients, les claims garantie Volvo/FUSO/Maxus, et le renvoi des pièces (y compris containers de pièces garanties).
Vous envoyez les convocations pour entretien, établissez les plans VOSP et GDS, et assurez la conformité et la préparation des véhicules neufs avant livraison, en lien avec le département commercial.
Vous assurez le suivi et la mise en œuvre des demandes clients pour l’après-vente et le suivi des interventions en atelier.
Vous prenez en charge la facturation des ordres internes et externes, le suivi des encours et des factures échues, et le respect des références internes et externes.
Vous suivez les KPI d’atelier avec le responsable après-vente et coordonnez les formations du personnel d’atelier.
Vous gérez les réclamations et litiges clients, les claims garantie Volvo/FUSO/Maxus, et le renvoi des pièces (y compris containers de pièces garanties).
Vous envoyez les convocations pour entretien, établissez les plans VOSP et GDS, et assurez la conformité et la préparation des véhicules neufs avant livraison, en lien avec le département commercial.
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