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Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

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Le poste

Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous garantissez la satisfaction client et le suivi des dossiers commerciaux.
Vous gérez la relation client au quotidien (pré-vente et après-vente) et traitez les réclamations.
Vous suivez les commandes de l’avant-vente à l’après-vente : transmission CMS/ERP/WMS, respect des délais et contrôle des stocks.
Vous générez les avoirs, éditez et envoyez les factures, et participez au recouvrement en collaboration avec la comptabilité et le service commercial.
Vous élaborez et suivez les tableaux de bord (taux de qualification des contacts, suivi de l’activité commerciale et litiges).
Vous soutenez les opérations ponctuelles et contribuez à l’amélioration continue des procédures internes, tout en assurant des tâches administratives diverses.

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