Expert service client secteur logistique transport
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Le poste
L'expert en service client dans le secteur de la logistique transport est en charge d'être l'interlocuteur principal des clients, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes avec professionnalisme. Il fournit des conseils personnalisés concernant les services de transport, tarifs et horaires, tout en collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles pour trouver des solutions rapides et efficaces. Il collecte également les commentaires clients, transmet les suggestions d'amélioration et assure le suivi précis des interactions pour maintenir une gestion de la relation client optimale. En contribuant à l'amélioration continue, il propose des idées pour optimiser l'expérience client et renforcer la satisfaction globale. Il doit posséder de fortes compétences en communication, organisation et une bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client.",
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