Cette offre a expiré
Rechercher d'autres offres Elle a été publiée il y a plus de quatre mois et n'est plus active. Elle reste consultable ; d'autres offres sont disponibles sur notre moteur de recherche.
Conseiller Technique (H/F)
Cette offre est-elle pour vous ?
Créer mon CV Créez votre CV et découvrez votre pourcentage de correspondance avec ce poste — et avec tous les autres.
Suivez vos candidatures sur mobile L'application Whileresume, gratuite, sur iPhone et Android.
Le poste
Vous assurez le soutien client et la satisfaction des utilisateurs en répondant rapidement aux sollicitations téléphoniques, mails et chats.
Vous guidez et rassurez les clients dans l’utilisation quotidienne des logiciels et prenez en charge les demandes et incidents techniques en garantissant la qualité de service.
Vous priorisez, diagnostiquez et résolvez les problèmes à distance et assurez le suivi des tickets jusqu’à clôture ou escalade.
Suite à la formation interne, vous diagnostiquez les dysfonctionnements signalés et réalisez les manipulations nécessaires à distance.
Vous mobilisez les ressources disponibles, documentez vos interventions et respectez les procédures en vigueur.
Vous enrichissez la base de connaissances et contribuez à la FAQ et aux supports d’aide utilisateur pour accompagner durablement les utilisateurs.
Vous guidez et rassurez les clients dans l’utilisation quotidienne des logiciels et prenez en charge les demandes et incidents techniques en garantissant la qualité de service.
Vous priorisez, diagnostiquez et résolvez les problèmes à distance et assurez le suivi des tickets jusqu’à clôture ou escalade.
Suite à la formation interne, vous diagnostiquez les dysfonctionnements signalés et réalisez les manipulations nécessaires à distance.
Vous mobilisez les ressources disponibles, documentez vos interventions et respectez les procédures en vigueur.
Vous enrichissez la base de connaissances et contribuez à la FAQ et aux supports d’aide utilisateur pour accompagner durablement les utilisateurs.
Voir l'offre en entier
Missions, profil recherché, compétences et avantages — en créant votre compte gratuitement.
ou
Déjà un compte ?
Se connecterCette offre est fermée — celles-ci sont ouvertes
Aucune offre vraiment proche pour l'instant — voici les plus récentes.