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Chef de projet informatique ITIL F/H
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Le poste
Responsable de garantir des prestations de services informatiques conformes aux bonnes pratiques ITIL, en particulier autour des niveaux de service, des incidents et des demandes.
Vous assurez la diffusion et le respect des processus, élaborez et suivez les niveaux de service, et coordonnez les acteurs impliqués.
Vous participez à l'amélioration continue et à la gestion des connaissances (demandes, incidents, problèmes, changements).
Vous produisez des tableaux de bord, réalisez des comptes rendus et assurez la traçabilité nécessaire à la certification ISO 27001 (documentation, tests, sauvegardes, traçage des incidents).
Environnement technique couvert : Solaris, Linux, Windows Server, Kubernetes; serveurs et bases de données variés; annuaires/authentification et outils de ticketing (Jira, Confluence).
Lieu Limoges avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel, amplitude horaire 8h-9h / 17h-18h, et astreintes programmées.
Vous assurez la diffusion et le respect des processus, élaborez et suivez les niveaux de service, et coordonnez les acteurs impliqués.
Vous participez à l'amélioration continue et à la gestion des connaissances (demandes, incidents, problèmes, changements).
Vous produisez des tableaux de bord, réalisez des comptes rendus et assurez la traçabilité nécessaire à la certification ISO 27001 (documentation, tests, sauvegardes, traçage des incidents).
Environnement technique couvert : Solaris, Linux, Windows Server, Kubernetes; serveurs et bases de données variés; annuaires/authentification et outils de ticketing (Jira, Confluence).
Lieu Limoges avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel, amplitude horaire 8h-9h / 17h-18h, et astreintes programmées.
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