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Acheteur responsable ADV (H/F)
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Le poste
Poste d'Acheteur responsable ADV (H/F) orienté service client et gestion des commandes.
Réception et qualification des demandes via CRM, mail, courrier ou téléphone, avec coordination entre clients, équipes internes et usines.
Suivi du carnet de commandes jusqu'à la livraison, collaboration étroite avec la force de vente et les services internes, et mise en place d'actions d'amélioration continue.
Analyse des enquêtes de satisfaction et suivi des indicateurs clés pour proposer des actions correctives.
Maintien des données clients et participation aux projets d'équipe, contribuant à l'évolution des standards de travail.
Profil recherché: BTS/DUT commercial ou équivalent, anglais B1, maîtrise du Pack Office, connaissance du milieu industriel et du relationnel client.
Réception et qualification des demandes via CRM, mail, courrier ou téléphone, avec coordination entre clients, équipes internes et usines.
Suivi du carnet de commandes jusqu'à la livraison, collaboration étroite avec la force de vente et les services internes, et mise en place d'actions d'amélioration continue.
Analyse des enquêtes de satisfaction et suivi des indicateurs clés pour proposer des actions correctives.
Maintien des données clients et participation aux projets d'équipe, contribuant à l'évolution des standards de travail.
Profil recherché: BTS/DUT commercial ou équivalent, anglais B1, maîtrise du Pack Office, connaissance du milieu industriel et du relationnel client.
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