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Guest Relations Manager / Concierge (Luxury Hospitality, Genève)
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Le poste
Vous assurez une liaison dédiée et personnalisée avec des clients UHNW, gérant leur arrivée, leur orientation et l'accueil sur place.
Vous êtes le point de contact principal pour toutes les demandes, réservations, et itinéraires sur Genève.
Vous planifierez et coordonnerez les services sur mesure (chefs privés, chauffeurs, thérapeutes, spa) et superviserez leur exécution avec les prestataires.
Vous superviserez le quotidien des résidences et de la villa, en collaboration avec le personnel sur place, en veillant à la propreté, l'aménagement et la sécurité.
Vous gérerez les situations délicates avec discrétion et rapidité, en proposant des solutions qui dépassent les attentes.
Vous maintiendrez les profils clients à jour, collecterez les retours et assurerez la conformité avec les règles de confidentialité (nLPD/GDPR).
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Vous gérerez les situations délicates avec discrétion et rapidité, en proposant des solutions qui dépassent les attentes.
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