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Technicien Informatique Support VIP H/F
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Vous assurez le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en veillant à la résolution rapide des incidents.
Vous dépannez et déployez les postes de travail sur site, en assurant leur bon fonctionnement et mise en service.
Vous créez et suivez les tickets dans l’outil ITSM, en respectant les SLA et les procédures internes.
Vous gérez le parc informatique (inventaire, suivi des actifs, commandes de matériel) et assurez le renouvellement du matériel.
Vous communiquez efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes pour proposer des solutions adaptées.
Vous participez à l’amélioration continue des processus de support et de gestion du matériel.
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