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Technicien / Technicienne support informatique client (H/F)
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Le poste
Vous assurez le support des utilisateurs et les infrastructures chez les clients, sur postes de travail, serveurs, stockage et pare-feu.
Vous diagnostiquez et priorisez les incidents, et assurez la résolution de niveau 1 et 2.
Vous faites appel aux experts pour les incidents complexes et assurez le reporting de votre activité.
Vous travaillez sur Windows 10-11 et O365 avec une approche pédagogique et claire.
Vous êtes méthodique, autonome et capable de rester serein dans un environnement parfois stressant.
Horaires de 9h à 18h, avec avantages tels que tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 60% et CSE.
Vous diagnostiquez et priorisez les incidents, et assurez la résolution de niveau 1 et 2.
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