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Assistant Relation Client H/F
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Le poste
Gérer les demandes des clients et prospects et assurer un accueil de qualité.
Prendre en charge le premier niveau par téléphone, mail et chat.
Guider les clients sur le site et l'espace client afin qu'ils réalisent une opération, une souscription ou trouvent les informations recherchées.
Remonter les réclamations ou les incidents au service concerné et assurer la liaison avec les interlocuteurs.
Mettre en relation les clients avec un conseiller clientèle ou prendre des rendez-vous.
Profil Bac+3 en assurance/banque/économie, expérience commerciale d’au moins 1 an, et aisance téléphonique.
Prendre en charge le premier niveau par téléphone, mail et chat.
Guider les clients sur le site et l'espace client afin qu'ils réalisent une opération, une souscription ou trouvent les informations recherchées.
Remonter les réclamations ou les incidents au service concerné et assurer la liaison avec les interlocuteurs.
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