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Comptable public - Responsable du Service des Impôts des Particuliers de Charleville-Mézières H/F
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Le poste
Responsable du Service des Impôts des Particuliers gère une équipe de 32 agents répartis sur Charleville-Mézières et une antenne provisoire à Fumay, avec une fermeture prévue le 31/12/2025.
Vous assurez la gestion fiscale et le recouvrement des impôts des particuliers sur le périmètre Ardenne Métropole (122 000 habitants et 58 communes).
Vous pilotez les flux d’accueil multicanal (guichet, RDV, téléphone et E-contacts) et supervisez les activités déclaratives et contentieuses.
Vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité de service et au suivi des indicateurs de transparence et de satisfaction des usagers.
Vous assurez l’appui aux France Services et coordonnez les relations avec les services de l’État pour les missions publiques +.
Vous veillez au respect des délais de réponse et à l’atteinte des objectifs nationaux dans le cadre du programme « services publics + ».
Vous assurez la gestion fiscale et le recouvrement des impôts des particuliers sur le périmètre Ardenne Métropole (122 000 habitants et 58 communes).
Vous pilotez les flux d’accueil multicanal (guichet, RDV, téléphone et E-contacts) et supervisez les activités déclaratives et contentieuses.
Vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité de service et au suivi des indicateurs de transparence et de satisfaction des usagers.
Vous assurez l’appui aux France Services et coordonnez les relations avec les services de l’État pour les missions publiques +.
Vous veillez au respect des délais de réponse et à l’atteinte des objectifs nationaux dans le cadre du programme « services publics + ».
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