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Ingénieur informatique TOIP Cisco/Teams (IT) - Freelance
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Le poste
MCO et supervision des activités de téléphonie sur Cisco CUCM et Teams Telephony, garantissant stabilité, disponibilité et qualité des infrastructures IT.
Support de niveau 2 pour les incidents système, en collaboration avec le Service Desk et les prestataires, et documentation des procédures.
Planification et conduite des évolutions téléphoniques en cohérence avec les objectifs métier et les politiques de sécurité.
Administration des outils de téléphonie IP, du centre d'appels Genesys Cloud et des interfaces CLI en liaison avec les opérateurs (Orange).
Monitoring, diagnostic, résolution des incidents et contribution à la stratégie d'amélioration continue et à la gestion de la dette technique.
Support 24/7 en rotation avec l'équipe et contribution à la gestion de projets, à la communication avec les partenaires internes et externes.
Support de niveau 2 pour les incidents système, en collaboration avec le Service Desk et les prestataires, et documentation des procédures.
Planification et conduite des évolutions téléphoniques en cohérence avec les objectifs métier et les politiques de sécurité.
Administration des outils de téléphonie IP, du centre d'appels Genesys Cloud et des interfaces CLI en liaison avec les opérateurs (Orange).
Monitoring, diagnostic, résolution des incidents et contribution à la stratégie d'amélioration continue et à la gestion de la dette technique.
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