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Responsable Administration des Ventes H/F
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Le poste
Gérer et traiter les demandes clients via CRM, mail, courrier et téléphone, en qualifiant, analysant et priorisant les besoins.
Garantir la conformité des traitements (procédures, contrats, SLA) et coordonner leur résolution avec les équipes internes et la force de vente.
Assurer le suivi complet du carnet de commandes, de l’entrée à la livraison, et piloter les actions d’amélioration continue.
Analyser la satisfaction client (enquêtes, KPI) et promouvoir les outils self-service.
Maintenir et enrichir les données clients, participer à des projets et faire évoluer les standards de travail.
Profil: BTS/DUT commercial ou équivalent, Anglais B1, maîtrise du Pack Office et connaissance du milieu industriel.
Garantir la conformité des traitements (procédures, contrats, SLA) et coordonner leur résolution avec les équipes internes et la force de vente.
Assurer le suivi complet du carnet de commandes, de l’entrée à la livraison, et piloter les actions d’amélioration continue.
Analyser la satisfaction client (enquêtes, KPI) et promouvoir les outils self-service.
Maintenir et enrichir les données clients, participer à des projets et faire évoluer les standards de travail.
Profil: BTS/DUT commercial ou équivalent, Anglais B1, maîtrise du Pack Office et connaissance du milieu industriel.
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