Chef de réception h/f/x - Namur
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De functie
Le chef de réception supervise une équipe de 11 réceptionnistes dans un environnement hôtelier 4 étoiles, assurant la gestion opérationnelle 24h/24 et la qualité du service client. Il organise les plannings, garantit le respect des standards et anime l'équipe pour offrir une expérience client irréprochable. Le poste inclut la gestion des situations délicates, la communication inter-départements et l'amélioration continue des procédures. Le candidat idéal possède une expérience en supervision hôtelière, des compétences en leadership, organisation et maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, le néerlandais étant un atout.
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