Technicien Support Informatique F/H
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The role
Rattaché(e) au Responsable pôle infrastructure et sécurité, vous intégrez une équipe de 6 personnes.
Vous réceptionnez les demandes des utilisateurs via téléphone, emails et tickets et assurez la résolution des incidents.
Vous accompagnez les utilisateurs dans l’usage des outils et participez à l’amélioration continue des procédures du support.
Vous rédigez des procédures et guides utilisateurs et assurez le transfert de connaissances.
Vous installez les postes clients et l’équipement informatique (PC et smartphones) et assurez le maintien du parc.
Champ d’intervention : PC, smartphones et serveurs; compétences clés : Windows 10/11, Windows Server 2016/2019, Android, iOS, Suite Office, AD, Exchange, LogMeIn, WorkspaceOne.
Vous réceptionnez les demandes des utilisateurs via téléphone, emails et tickets et assurez la résolution des incidents.
Vous accompagnez les utilisateurs dans l’usage des outils et participez à l’amélioration continue des procédures du support.
Vous rédigez des procédures et guides utilisateurs et assurez le transfert de connaissances.
Vous installez les postes clients et l’équipement informatique (PC et smartphones) et assurez le maintien du parc.
Champ d’intervention : PC, smartphones et serveurs; compétences clés : Windows 10/11, Windows Server 2016/2019, Android, iOS, Suite Office, AD, Exchange, LogMeIn, WorkspaceOne.
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