Technicien support informatique

Un technicien support informatique intervient pour résoudre les incidents N1/N2 et assurer l'exploitation quotidienne des environnements clients. Il pilote le monitoring proactif et garantit l'intégrité des sauvegardes journalières. Il traite les appels, ouvre, priorise et suit les tickets jusqu’à leur clôture, tout en réalisant les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies. Il installe, administre et fait évoluer les infrastructures systèmes et réseaux des clients, intervenant directement sur site et participant aux rotations de piquet. La documentation technique des architectures clients doit être maintenue et enrichie en permanence. Le candidat doit posséder un CFC d’informaticien ou un titre jugé équivalent, avec au moins 5 ans d’expérience en support technique et administration système. La résidence en Suisse est indispensable, avec un excellent relationnel, autonomie, rigueur et réactivité face aux imprévus.