Technicien support applicatif client – Artigues-près-Bordeaux
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De functie
Un technicien support applicatif est chargé d'assister les utilisateurs, de former, d'accompagner et de garantir la qualité du service client en répondant aux demandes liées aux logiciels de gestion et de comptabilité. Il doit assurer le support de niveau 1 et 2, diagnostiquer les incidents, et assurer le suivi jusqu'à leur résolution. La mission comprend également la formation pédagogique des utilisateurs et la gestion de la relation client avec écoute et conseil. Le candidat idéal possède une formation en informatique ou une expérience équivalente, une aisance relationnelle, et un goût pour la pédagogie. Le poste est en CDI à 35 heures, au sein d'une équipe conviviale, avec des bureaux modernes, sans mention de rémunération ou avantages spécifiques.
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