Responsable des Systèmes de Valeur Client FSQR & Conformité

Il supervise les systèmes qualité client et conformité à l’échelle mondiale, assurant leur alignement avec les normes internes, réglementaires et attentes clients. Il agit comme un lien clé entre les clients et l’organisation qualité mondiale pour impulser la conformité, la performance et la progression continue des processus. Ses missions incluent la gestion et le maintien des systèmes qualité, l’harmonisation des exigences à travers diverses régions, la direction des programmes de conformité, le suivi des indicateurs clés, la conduite d’initiatives d’amélioration, la gestion des relations avec les clients en matière de qualité, et la collaboration avec différentes équipes transversales. Il établit également des processus de gouvernance et de gestion des risques liés à la conformité qualité dans toutes les régions du groupe, tout en supportant la gestion de crise et en contribuant aux stratégies globales. Enfin, il est susceptible d’assurer la suppléance du directeur principal en qualité client, selon les besoins.