Technicien support informatique Niv 1 et 2
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De functie
Un technicien support informatique intervient pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents techniques auprès des utilisateurs. Il assure un support de premier et second niveau, en utilisant un outil de ticketing pour enregistrer et actualiser les demandes. Il participe aux opérations de maintenance préventive et corrective des équipements. La personne doit maîtriser les systèmes Windows, MacOS et Linux, ainsi que la gestion d'outils bureautiques comme Microsoft365 ou Google Workspace. Elle doit aussi avoir des notions en cybersécurité et respecter les bonnes pratiques en sécurité informatique. Le profil idéal possède un niveau Bac +2 en informatique, une expérience pertinente, une excellente communication en français et un anglais B2, ainsi que des qualités de service et de réactivité.
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