Technicien support informatique – Dardilly

Ce poste consiste à prendre en charge à distance les demandes liées au logiciel médical WEDA, en assurant diagnostic, assistance et résolution. Le technicien support répond aux utilisateurs via un outil interne, tout en assurant le suivi des tickets. Il accompagne également les clients dans la prise en main du logiciel métier et contribue à l'amélioration des procédures internes, notamment en enrichissant la base de connaissances. Le profil recherché doit être réactif, rigoureux et à l'aise avec la relation client, avec une maîtrise des outils bureautiques et de télémaintenance. La connaissance du secteur médical constitue un atout, mais une formation interne est prévue pour permettre une montée en compétences progressive.