Customer Success Manager - Expérience Client

Le titulaire du poste accompagne durablement les clients dans le déploiement de solutions d'expérience client et de CRM, en assurant leur création de valeur continue. Il identifie de nouvelles opportunités d'optimisation dans le marketing, la vente et le service Client, tout en analysant les besoins et en élaborant des feuilles de route pour leur mise en œuvre. Il gère la qualité, le respect des délais et des budgets de ses projets, en coordonnant avec diverses équipes techniques. Il conseille sur l'utilisation des technologies Microsoft, notamment Dynamics 365 et Power Platform, et présente des solutions innovantes adaptées à chaque client. Le professionnel développe des relations solides à long terme, collaborant étroitement avec les équipes internes et assurant la réussite globale des projets. Il possède une expérience en gestion de projets informatiques, une connaissance approfondie de l'écosystème Microsoft et d'excellentes compétences communicationnelles, avec une maîtrise du français et de l'anglais.