Technicien support informatique – Jouxtens-Mézery

Le technicien support informatique intervient principalement pour gérer les incidents matériels et logiciels, en fournissant un support de niveau 1 par téléphone, e-mail ou à distance, dans un environnement hospitalier exigeant. Il enregistre et suit les tickets de support, qualifie et escalade les incidents complexes, gère les comptes utilisateurs via Active Directory et déploie des logiciels avec SCCM. La mission inclut également la rédaction de procédures et l'alimentation de la base de connaissances interne. Le poste requiert un CFC d'informaticien-ne ou d'opérateur-rice informatique, avec une expérience préalable dans le support. La maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory, et des notions réseau TCP/IP, VPN, ainsi que des connaissances sur SCCM sont essentielles. La maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est indispensable, avec des notions d'anglais technique. Le candidat idéal doit faire preuve d'organisation, de responsabilité, de curiosité, de supportivité et de respect. Le poste est en full télétravail.