Agent de réservation – Zurich
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De functie
L'agent de réservation est responsable de gérer les demandes et les réservations clients via divers canaux avec le logiciel Protel. Il s'assure du traitement précis des réservations individuelles et de groupes, tout en maintenant une communication fluide en allemand et en anglais. La personne veille à l'optimisation de l'occupation des chambres, en respectant la stratégie tarifaire. Elle contrôle la conformité des correspondances pour les arrivées et veille à la mise à jour de la base de données client. Des connaissances de standards internationaux hôteliers et des outils CRS sont recommandées pour réussir dans ce poste. L'environnement requiert un professionnalisme assuré, une excellente gestion du temps, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe dans un contexte multiculturel.
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