Responsable Expérience Client & Optimisation Digitale

Il s'agit d'un poste où le responsable construit et améliore la relation client, en gérant les interactions, en configurant et optimisant des outils digitaux, ainsi qu'en identifiant et résolvant les points de friction pour améliorer la satisfaction et la croissance. La mission inclut la gestion des demandes, la configuration d'outils comme chatbot ou IA, et l'analyse des processus pour proposer des solutions efficaces. Le profil idéal est curieux du business, à l'aise avec les outils digitaux et l'IA, avec une capacité d'apprentissage rapide, et une bonne maîtrise du français, le néerlandais étant un atout. Le poste est basé à proximité de Gembloux, avec un environnement dynamique favorisant l'initiative et l'autonomie. La fonction offre un package attractif incluant une rémunération variable, des avantages sociaux, et des perspectives d'évolution dans un contexte en croissance.