Gestionnaire service client transport routier

Il gère la relation client dans le secteur du transport routier en assurant le suivi des livraisons, la gestion des anomalies, la mise en place de processus et la gestion des réclamations. Il intervient comme interface entre les clients, les agents et partenaires internes pour garantir la qualité du service et la conformité des opérations. Il doit maîtriser SAP, la logistique, et les procédures douanières tout en étant réactif face aux demandes et problèmes clients. Il est également responsable de la faisabilité des opérations, des devis, et de l'organisation des lignes de transport. La maîtrise des échanges avec divers interlocuteurs et la capacité d’analyse sont essentielles pour réussir dans ce poste.