Technicien support IT N1 – Genève

Ce poste consiste à prendre en charge les sollicitations des utilisateurs via différents canaux, enregistrer et suivre les incidents, effectuer le diagnostic initial, et résoudre les problèmes courants en environnement Windows et Microsoft 365. Le technicien doit gérer les comptes utilisateurs, déplacer et préparer le matériel, et intervenir sur les périphériques informatiques, tout en respectant les standards de sécurité et les procédures internes. Il prépare également le changement de poste et documente les solutions pour enrichir la base de connaissances. Une expérience en support ou helpdesk est souhaitée, avec des compétences en réseau, outils ITSM, gestion de comptes, et outils de prise en main à distance. De fortes qualités de communication, organisation, patience, et capacité à gérer le stress sont essentielles pour ce poste.