Manageur Relations Clients H/F

Le poste consiste à assurer un service client exceptionnel en accueillant et fidélisant les clients, tout en participant à la transformation d’un établissement vers un positionnement 5 étoiles. Le candidat doit manager les équipes, analyser les retours clients et appliquer une amélioration continue, dans un environnement hôtelier de luxe. Il doit posséder une expérience confirmée en relation client haut de gamme et en management hôtelier, ainsi que maîtriser Opera cloud. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, une autre langue étant un plus. Les qualités essentielles incluent leadership, sens du service, organisation, et présentation soignée, correspondant à l’image haut de gamme. La capacité à créer de l’émotion et à inspirer les équipes constitue un avantage différenciateur.