Technicien Support de Proximité VIP – Lyon

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Die Stelle

Le technicien support de proximité VIP à Lyon intervient pour assurer un support de niveaux 1, 2 et 3 sur site, avec une attention particulière aux utilisateurs VIP et dirigeants. Il gère les incidents critiques, prépare et vérifie les équipements audiovisuels, et maintient les postes de travail haut de gamme. La résolution d’incidents liés aux outils collaboratifs, la gestion des droits d’accès Microsoft 365, et le support matériel Apple font partie de ses missions. Il collabore avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Poste de Travail pour coordonner les escalades et assurer un service de haute qualité. Documenter ses interventions et suivre la satisfaction des utilisateurs VIP font aussi partie de ses responsabilités. La capacité à évoluer dans un environnement exigeant, en conservant discrétion et professionnalisme, est essentielle pour cette fonction.

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