Responsable SAV & Service Clients (F/H)
Is deze vacature iets voor u?
Mijn cv maken Maak uw cv en ontdek uw matchpercentage met deze functie — en met alle andere.
De functie
Pilote l'ensemble des activités SAV, Service Clients, Retrofit et pièces de rechange, en respectant les procédures et les niveaux de service attendus.
Supervise les équipes back-office (management hiérarchique) et le Business Service Center à l'étranger (management fonctionnel).
Conçoit et met en œuvre les initiatives stratégiques ainsi que les plans commerciaux et financiers pour l'année à venir.
Recueille les besoins clients, identifie les opportunités et transmet les demandes aux chargé·e·s d'affaires.
Contrôle et analyse les KPI de l'après-vente et développe des relations directes avec les clients clés.
Organise l'activité après-vente au niveau national et assure la montée en compétence des équipes, en collaboration avec les technicien·ne·s, les centres à distance et le magasin central de pièces en Italie, avec déplacements ponctuels en Europe.
Supervise les équipes back-office (management hiérarchique) et le Business Service Center à l'étranger (management fonctionnel).
Conçoit et met en œuvre les initiatives stratégiques ainsi que les plans commerciaux et financiers pour l'année à venir.
Recueille les besoins clients, identifie les opportunités et transmet les demandes aux chargé·e·s d'affaires.
Contrôle et analyse les KPI de l'après-vente et développe des relations directes avec les clients clés.
Organise l'activité après-vente au niveau national et assure la montée en compétence des équipes, en collaboration avec les technicien·ne·s, les centres à distance et le magasin central de pièces en Italie, avec déplacements ponctuels en Europe.
Bekijk de volledige vacature
Taken, profiel, vaardigheden en voordelen — maak gratis een account aan.
of
Al een account?
InloggenVergelijkbare vacatures
Andere functies die kunnen passen.