Responsable SAV & Service Clients (F/H)
Questa offerta fa per te?
Crea il mio CV Crea il tuo CV e scopri la tua percentuale di corrispondenza con questa posizione — e con tutte le altre.
La posizione
Pilote l'ensemble des activités SAV, Service Clients, Retrofit et pièces de rechange, en respectant les procédures et les niveaux de service attendus.
Supervise les équipes back-office (management hiérarchique) et le Business Service Center à l'étranger (management fonctionnel).
Conçoit et met en œuvre les initiatives stratégiques ainsi que les plans commerciaux et financiers pour l'année à venir.
Recueille les besoins clients, identifie les opportunités et transmet les demandes aux chargé·e·s d'affaires.
Contrôle et analyse les KPI de l'après-vente et développe des relations directes avec les clients clés.
Organise l'activité après-vente au niveau national et assure la montée en compétence des équipes, en collaboration avec les technicien·ne·s, les centres à distance et le magasin central de pièces en Italie, avec déplacements ponctuels en Europe.
Supervise les équipes back-office (management hiérarchique) et le Business Service Center à l'étranger (management fonctionnel).
Conçoit et met en œuvre les initiatives stratégiques ainsi que les plans commerciaux et financiers pour l'année à venir.
Recueille les besoins clients, identifie les opportunités et transmet les demandes aux chargé·e·s d'affaires.
Contrôle et analyse les KPI de l'après-vente et développe des relations directes avec les clients clés.
Organise l'activité après-vente au niveau national et assure la montée en compétence des équipes, en collaboration avec les technicien·ne·s, les centres à distance et le magasin central de pièces en Italie, avec déplacements ponctuels en Europe.
Vedi l'annuncio completo
Mansioni, profilo, competenze e vantaggi — crea il tuo account gratuito.
o
Hai già un account?
AccediOfferte simili
Altre posizioni che potrebbero interessarti.