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Technicien(ne) informatique senior
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The role
Vous assurez un support informatique de haut niveau pour les collaborateurs, garantissant un environnement de travail performant et fiable.
Vous intervenez de manière autonome sur les incidents et demandes complexes touchant les postes de travail Windows/macOS, Microsoft 365, les équipements de visioconférence et la téléphonie.
Vous traitez et suivez les tickets via l’outil de gestion des incidents en collaboration avec les équipes spécialisées et participez aux piquets.
Vous contribuez à l’implémentation et au déploiement de nouvelles solutions Workplace, à l’optimisation et à la standardisation des environnements, et développez des scripts d’automatisation (PowerShell; Python est un atout).
Vous élaborez et mettez à jour la documentation technique et rédigez des communications claires pour les maintenances, incidents et bonnes pratiques.
Vous évoluez dans un contexte multi-sites avec des technologies collaboratives modernes et partagez activement l’expertise au sein de l’équipe.
Vous intervenez de manière autonome sur les incidents et demandes complexes touchant les postes de travail Windows/macOS, Microsoft 365, les équipements de visioconférence et la téléphonie.
Vous traitez et suivez les tickets via l’outil de gestion des incidents en collaboration avec les équipes spécialisées et participez aux piquets.
Vous contribuez à l’implémentation et au déploiement de nouvelles solutions Workplace, à l’optimisation et à la standardisation des environnements, et développez des scripts d’automatisation (PowerShell; Python est un atout).
Vous élaborez et mettez à jour la documentation technique et rédigez des communications claires pour les maintenances, incidents et bonnes pratiques.
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