Responsable Après-vente
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The role
Piloter et coordonner le service après-vente (réception, atelier et magasin) pour garantir qualité et rentabilité.
Organiser les équipes et servir de référent technique, en assurant une allocation efficace des tâches.
Manager les équipes et développer les compétences des collaborateurs.
Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et optimiser les processus.
Assurer un haut niveau de satisfaction client, traiter les réclamations et les litiges, et développer la fidélisation.
Participer à l'élaboration et au suivi du budget après-vente, avec amélioration continue et respect des standards de la marque.
Organiser les équipes et servir de référent technique, en assurant une allocation efficace des tâches.
Manager les équipes et développer les compétences des collaborateurs.
Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et optimiser les processus.
Assurer un haut niveau de satisfaction client, traiter les réclamations et les litiges, et développer la fidélisation.
Participer à l'élaboration et au suivi du budget après-vente, avec amélioration continue et respect des standards de la marque.
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