Technicien Helpdesk Téléphonie et Informatique (H/F)
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The role
Réalise le support technique téléphonie et informatique auprès des utilisateurs, principalement sur site.
Renseigne et analyse les demandes via un outil de ticketing, diagnostique et dépanne à distance ou sur site.
Prépare et déploie le matériel et les logiciels, paramètre les équipements et assure la gestion du parc.
Réalise les interventions sur site selon une check-list, installe le matériel et assure le câblage RJ45 et le réseau.
Élabore des procédures et des check-lists, participe aux projets réseaux et téléphonie.
Possède un bon relationnel, gère le stress, aime le travail en équipe et fait preuve d'autonomie et d'efficacité.
Renseigne et analyse les demandes via un outil de ticketing, diagnostique et dépanne à distance ou sur site.
Prépare et déploie le matériel et les logiciels, paramètre les équipements et assure la gestion du parc.
Réalise les interventions sur site selon une check-list, installe le matériel et assure le câblage RJ45 et le réseau.
Élabore des procédures et des check-lists, participe aux projets réseaux et téléphonie.
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