Technicien de support informatique (N1/N2) – Angers
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The role
Mission longue durée sur site à Angers en support informatique N1/N2.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Gérer les tickets et le suivi des demandes via Cockpit ITSM.
Participer à la maintenance préventive et à l’optimisation des processus de support.
Intervenir avec autonomie selon le planning: plein temps initial, puis 4j/sem, 3j/sem et enfin 2j/sem.
Objectif: assurer la satisfaction utilisateur et la qualité du service.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Gérer les tickets et le suivi des demandes via Cockpit ITSM.
Participer à la maintenance préventive et à l’optimisation des processus de support.
Intervenir avec autonomie selon le planning: plein temps initial, puis 4j/sem, 3j/sem et enfin 2j/sem.
Objectif: assurer la satisfaction utilisateur et la qualité du service.
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