Assistant Support Clients Facility
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The role
Gère les demandes des utilisateurs internes (maintenance, interventions techniques, services généraux) et assure l'enregistrement et le suivi via les outils de Facility Management.
Maintient une communication claire et professionnelle avec les demandeurs et assure la traçabilité des tickets.
Utilise les systèmes de gestion des installations pour encoder, attribuer et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
Contribue à l'amélioration continue du service par le reporting et l'identification des leviers d'efficacité.
Profil recherché: au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire; bac ou master; bilingue néerlandais/français; anglais un atout.
Réalise ce poste en freelance sur une base contractuelle, en environnement orienté client et avec connaissance des outils techniques (Archibus est un plus).
Maintient une communication claire et professionnelle avec les demandeurs et assure la traçabilité des tickets.
Utilise les systèmes de gestion des installations pour encoder, attribuer et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
Contribue à l'amélioration continue du service par le reporting et l'identification des leviers d'efficacité.
Profil recherché: au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire; bac ou master; bilingue néerlandais/français; anglais un atout.
Réalise ce poste en freelance sur une base contractuelle, en environnement orienté client et avec connaissance des outils techniques (Archibus est un plus).
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