Employé(e) Service Clients & Logistique Export

L'employé(e) service clients et logistique export assure l'interface entre les clients et les services internes, pilotant de manière autonome le suivi des commandes jusqu'à la livraison. Il/elle encadre la gestion des commandes, organise les transports internationaux selon les Incoterms, et établit la documentation douanière. Il/elle participe également au suivi des KPI et à l'amélioration des processus logistiques, tout en respectant strictement les règles de QHSE. Le poste requiert une solide maîtrise de la logistique import/export, des procédures douanières et des normes de transport comme ADR, IMDG, IATA. La maîtrise des outils ERP et informatiques est essentielle, tout comme la maîtrise du français et de l'anglais professionnel. Enfin, une grande autonomie, un sens du respect des règles et une capacité à référer pour les cas complexes sont indispensables.