Technicien Informatique - Téléphonie (F/H)
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仕事内容
2 jours de télétravail par semaine en complément d’une activité sur site à Lyon.
Assurer la continuité de service téléphonie et postes pour des utilisateurs dont l’activité ne peut s’arrêter.
Traiter les incidents et demandes via TBox et ServiceNow, du diagnostic à la résolution ou escalade.
Analyser les causes racines et dépanner les solutions téléphoniques et des postes lors des mouvements RH.
Contribuer à l’amélioration continue: documentation, optimisations et indicateurs/reportings.
Travailler en autonomie et apporter son avis dans un environnement bancaire structuré et exigeant.
Assurer la continuité de service téléphonie et postes pour des utilisateurs dont l’activité ne peut s’arrêter.
Traiter les incidents et demandes via TBox et ServiceNow, du diagnostic à la résolution ou escalade.
Analyser les causes racines et dépanner les solutions téléphoniques et des postes lors des mouvements RH.
Contribuer à l’amélioration continue: documentation, optimisations et indicateurs/reportings.
Travailler en autonomie et apporter son avis dans un environnement bancaire structuré et exigeant.
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