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La posizione
Répondre aux appels entrants ou mener des appels sortants pour informer, conseiller, vendre ou assister les clients à distance.Responsabilités et tâches• Prendre en charge les appels, e-mails ou chats des clients• Identifier la demande et apporter une réponse ou une solution• Mener des campagnes d'appels sortants (prospection, enquêtes, relances)• Proposer et vendre des produits ou services selon les scripts définis• Enregistrer chaque interaction dans l'outil de gestion• Transmettre les dossiers complexes au service compétent• Respecter les objectifs de qualité et de productivité
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